¿Por qué impulsar tu negocio digital con Salesforce Commerce Cloud?
Las ventas online representarán la fuente de ingresos más importante para un alto porcentaje de empresas pertenecientes a diversos sectores económicos. Solo por citar al sector minorista, se espera que el comercio electrónico genere el 22% del total de transacciones en el 2023. Es en este punto donde contar con una plataforma eCommerce que brinde garantías, no solo es necesario, es la clave para el verdadero éxito.
Ante esta necesidad, Salesforce Commerce Cloud ha venido posicionándose como una de las mejores alternativas. Te preguntarás: ¿Por qué es la elección ideal? Para responder esto se debe entrar en contexto. Hoy en día, los compradores no solo buscan productos y servicios, también se interesan por experiencias, pero las grandes compañías en su afán de aumentar el capital, olvidan que el usuario tiene unas expectativas que con el paso del tiempo se hacen más exigentes.
Salesforce Commerce Cloud lo hace todo más fácil. Permite crear o fortalecer una tienda online de forma especializada, rápida y efectiva. El secreto de esta plataforma no es un misterio, simplemente prioriza y centra su foco en el principal actor del flujo de venta: el comprador. Se basa en un CRM que permite construir experiencias de compra inolvidables de acuerdo con las necesidades de cada público.
El poder personalizar algunas prácticas que van tras una posible conversión, hace que las personas empiecen a recomendar el eCommerce que alcanzó sus pretensiones, es decir, Salesforce Commerce Cloud va alineado con ese 63% de consumidores que prefieren comprar en sitios web recomendados por su círculo social más cercano.
Características más importantes de Commerce Cloud
- Es una plataforma especializada que facilita la creación de estrategias omnicanal, siendo eficaz por ser personalizable y confiable.
- Tiene una arquitectura basada en la nube, puede integrar distintos canales de venta y brinda experiencias de compra inteligente.
- Facilita la conexión del comercio electrónico con áreas de gran importancia como marketing, logística, servicio al cliente, entre otras.
- Su diseño es responsive y multiplataforma, pero tiene un gran potencial en móviles (canal que provee la mayor cantidad de tráfico).
- Ofrece un historial completo de las compras que realiza el usuario.
- Permite organizar los catálogos de productos de forma categorizada.
- Se adapta a distintos idiomas y al tipo de moneda que predomina en una región específica.
- Su estructura tecnológica hace viable la integración con múltiples métodos de pago.
Integra un sistema de búsqueda avanzada para ahorrar tiempo durante la compra.
- Despliega minuciosamente el estado de cada orden de pedido.
- Permite clasificar las transacciones para analizar el comportamiento del usuario, basándose en SKU, precio o categoría.
- Es útil para definir acciones de marketing automation enfocados en fidelización, upsells, recuperar carritos abandonados, entre otros puntos.
Estos atributos pueden considerarse las características más importantes, pero existen otras que hacen la diferencia. Tener una plataforma que centralice la gestión de los canales de ventas digitales es un impulso de gran envergadura para los negocios. Por ejemplo, de acuerdo con Ecommerce Platforms, un estudio, realizado a algunos clientes de Salesforce, demostró que las ventas aumentaron en un 38% luego de implementar este software de comercio electrónico.
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5 razones para elegir Salesforce Commerce Cloud
Forrester, de acuerdo con los resultados que han arrojado sus investigaciones de mercado, considera que la solución que brinda Salesforce para eCommerce es muy completa, sofisticada e incluso es líder en el sector tras comparar con otras alternativas existentes para empresas B2B.
La versatilidad de la herramienta es un factor definitivo a la hora de elegir Commerce Cloud como plataforma eCommerce, un motivo que se hace más fuerte con estas cuatro razones que vamos a exponer:
Maximización de resultados transaccionales
Personalizar la experiencia del cliente, mejorar la interacción y tener colaboración de la inteligencia artificial, hace que la tienda online potencie sus procesos, se adecúe a cada tipo de cliente y maximice su rendimiento con apoyo del CRM número uno a nivel global.
Integración externa para una plataforma eCommerce más robusta
Los administradores podrán integrar Salesforce Commerce Cloud con otras soluciones de gestión de clientes y marketing SaaS de forma fácil y rápida, obteniendo una visión más completa del negocio para identificar lo que sirve, lo que debe reforzarse y lo que necesita ser reemplazado en definitiva.
Tecnología móvil de alta capacidad
Salesforce entendió que los móviles son presente y futuro, por eso ofrece soluciones innovadoras con un diseño que responda las 24/7, brinda una experiencia de usuario que gira en torno a los datos y un proceso de compra cada vez requiere menos clics.
Retorno de inversión en menos tiempo
Si eres nuevo o inexperto en el mercado digital, Salesforce Commerce Cloud te permite implementar y ofrecer tus productos o servicios ágil y eficientemente, acelerando los procesos comerciales y de posicionamiento para lograr el retorno de inversión en un corto periodo de tiempo.
Expande el negocio con flexibilidad
La expansión es proporcional al funcionamiento del comercio electrónico, es decir, sin importar el sector al que pertenece tu empresa, con Salesforce Commerce Cloud se mantiene un 99% de productividad, generando mayor confianza ante los clientes más potenciales.
Avanza terreno y atrévete a revolucionar tu negocio. Esta herramienta contiene todo lo que necesitas. Administra, gestiona, mejora y crea las mejores experiencias hasta el punto de fidelizar, ser referente y aumentar las ganancias en un porcentaje superior al que has venido proyectando.
