Crear productos digitales disruptivos va más allá de tener una idea brillante. Sin dudas, un concepto novedoso puede despertar entusiasmo, pero sin un conocimiento profundo de las necesidades del usuario, incluso la idea más innovadora puede fracasar. La clave está en adoptar un enfoque centrado en el cliente.
Aplicar una metodología como Design thinking, que sitúa al usuario en el centro del proceso de desarrollo del producto, asegura que cada etapa se alinee con los deseos y problemas reales de los clientes. Al priorizar la empatía, se garantiza que el producto no sólo funcione perfectamente, sino que también llegue al público objetivo.
En este blog post, exploraremos el proceso completo de creación de productos digitales innovadores y cómo hacerlo con Acid Labs. Desde la construcción basada en Design Thinking, pasando por las etapas de exploración con Lean Inception y de materialización con Design Sprint, hasta la implementación de células ágiles para desarrollar el Minimum Viable Product (MVP) definido.
¿Qué es Design Thinking?
Design Thinking es un enfoque de resolución de problemas centrado en el usuario. Su objetivo principal es crear valor al poner a las personas en el centro del proceso de diseño, garantizando que las soluciones sean deseables, factibles y viables. Este método da prioridad a un profundo conocimiento de los usuarios, fomentando la empatía a través de la exploración activa de sus necesidades, deseos y desafíos.
Design Thinking vs. Product Thinking: ¿Cuál es la diferencia?
Mientras que Design Thinking se enfoca principalmente en la resolución de problemas desde la perspectiva del usuario, Product Thinking abarca un enfoque más amplio que incluye no sólo la creación de soluciones centradas en el usuario, sino también la visión estratégica del producto. Product Thinking considera el ciclo de vida completo del producto, desde la idea inicial hasta el lanzamiento y más allá, integrando consideraciones de negocio, tecnología y mercado.
En esencia, Design Thinking es una herramienta crucial dentro del marco de Product Thinking, que ayuda a asegurar que el producto sea innovador y relevante para los usuarios, y que también cree valor sostenible y competitivo en el mercado.
Cuatro pasos para crear tu producto digital
Los cimientos de un producto digital exitoso se basan en un profundo conocimiento del usuario. Para ello, existen diversos frameworks basados en Design Thinking que te guiarán a lo largo del proceso de desarrollo, desde la ideación hasta la implementación.
Paso 1: Inicio
La etapa inicial del proceso para crear un producto digital se centra en comprender a fondo a los usuarios y el contexto en el que interactúan con el producto. Durante esta fase, se definen:
● La necesidad inicial: Se identifican y se establecen la necesidad, los requisitos, la visión, los objetivos y el alcance del proyecto, todo basado en la estrategia general de la empresa.
● Los usuarios principales y su trabajo habitual: Se definen los usuarios clave y sus principales tareas, lo que sirve como base para entender sus necesidades y desafíos.
Un enfoque centrado en el cliente ayuda a determinar qué ideas, características o problemas son más importantes y cómo priorizarlos. Dado el exceso de información disponible, es crucial enfocarse en los temas y necesidades que ofrecen la mayor oportunidad de crear valor.
Utilizar una metodología como Design Thinking asegura que las decisiones se basen en datos y hechos, evitando discusiones basadas en opiniones y permitiendo tomar decisiones sostenibles y valiosas. Además, al identificar las necesidades relevantes de los clientes, se pueden resolver los problemas correctos, simplificar el uso y evitar desarrollar características innecesarias, lo que reduce costos y aumenta la satisfacción del cliente.
Paso 2: Entendimiento
El siguiente paso es entender, priorizar y describir las necesidades más relevantes de los usuarios. Esta fase de investigación es fundamental para asegurar que las soluciones diseñadas aborden los problemas más críticos y añadan valor significativo.
En esta etapa, existe un enfoque clave para llevar a cabo el entendimiento y la exploración, que es el Lean Inception. Este método, desarrollado por el autor Paulo Caroli, es un workshop colaborativo que proporciona:
● Alineación estratégica: Asegura que todos los participantes compartan una comprensión común de los objetivos del proyecto, alineándose con la visión y las metas.
● Identificación temprana de desafíos: Permite identificar y abordar posibles obstáculos desde el inicio, reduciendo riesgos y mejorando la calidad del producto final.
● Entrega rápida y valor continuo: Al establecer un MVP durante la Inception, se garantizan entregas rápidas de funcionalidades clave, brindando valor continuo a los usuarios.
Proceso de Lean Inception en Acid Labs
En Acid Labs, nos destacamos por nuestra flexibilidad y adaptación a las necesidades particulares de cada cliente. Nuestro enfoque centrado en el usuario y nuestra experiencia nos posiciona como un socio estratégico ideal para proyectos de transformación digital.
El proceso de Lean Inception en Acid Labs consiste en las siguientes fases:
1. Sesión de alineación previa: Incluye reuniones de mentoring y recopilación de información de contexto.
2. Facilitación Lean Inception: Se trata de un taller de una semana con el objetivo de descubrir el MVP. Las actividades clave de este workshop incluyen:
● Visión del producto: Define la esencia del negocio y el valor del producto.
● El producto Es - No es - Hace - No hace: Clasifica características positivas y negativas del producto.
● Personas: Representa a los usuarios y sus necesidades.
● Brainstorming de funcionalidades: Describe acciones e interacciones del usuario con el producto.
● Revisión técnica, de negocio y de UX: Evalúa cada funcionalidad en términos de esfuerzo, UX y valor de negocio.
● Viajes del usuario: Describe la secuencia de pasos del usuario para alcanzar una meta.
● Secuenciador: Define el MVP y sus iteraciones, organizando la producción en ondas.
● MVP Canvas: Detalla el MVP y sus características desde perspectivas de Design Thinking y Lean Startup.
3. Informe final: Recoge los resultados de todas las actividades y ofrece recomendaciones y mejores prácticas basadas en el juicio experto y la escucha del equipo de Acid Labs.
Paso 3: Exploración
En la etapa de exploración, se sigue investigando y refinando el concepto del producto para encontrar un equilibrio entre lo que aporta valor al usuario y lo que es técnicamente factible.
En esta fase, la metodología Design Sprint resulta esencial para validar un prototipo con los usuarios. El objetivo de este enfoque es desarrollar un prototipo viable que permita aprender sin necesidad de construir y lanzar el producto completo. Este proceso proporciona insights valiosos y permite realizar ajustes antes de la implementación final, minimizando riesgos y asegurando que la solución propuesta sea efectiva.
Complementando a Design Sprint, la realización de una Prueba de Concepto (PoC) permite confirmar la viabilidad técnica de la idea. Esta prueba se centra en evaluar los aspectos técnicos del producto, asegurando que su desarrollo sea posible y que cumpla con los requisitos establecidos.
Proceso de Design Sprint en Acid Labs
En Acid Labs, aplicamos el Design Sprint en un workshop de cuatro días enfocado en:
1. Comprender y definir: Identificar desafíos críticos y necesidades de los usuarios.
2. Divergir y decidir: Generar y seleccionar las mejores ideas para prototipar.
3. Prototipar: Crear un borrador del prototipo con la guía del diseñador UX.
4. Validar y aprender: Revisar el prototipo, recoger feedback e iterar rápidamente.
Paso 4: Materialización
La fase de materialización implica la construcción del MVP definido y/o prototipado, utilizando células ágiles para asegurar un desarrollo eficiente y de alta calidad.
Las células ágiles son equipos pequeños, multifuncionales y auto-organizados que trabajan en conjunto para cumplir objetivos específicos. Estas células están compuestas por no más de 10 personas, cada una con roles claramente definidos que se complementan entre sí.
En esta etapa, los pasos cruciales son:
1. Desarrollar: Iniciar la construcción del MVP con rapidez y precisión.
2. Iterar: Mejorar continuamente a través de ciclos rápidos de feedback y ajustes.
3. Implementar: Integrar soluciones efectivamente en el entorno operativo del cliente.
4. Testear: Validar el producto para asegurar que cumple con los requisitos y expectativas del usuario.
Para lograr la materialización, se pueden emplear diversas metodologías ágiles según las necesidades del proyecto:
● Scrum: Ideal para proyectos con requisitos que cambian rápidamente. Organiza el trabajo en sprints de 1 a 4 semanas con revisiones y retrospectivas para mejorar continuamente.
● Kanban: Perfecto para flujos de trabajo constantes y para proyectos que requieren una visualización continua del progreso. Utiliza tableros visuales para gestionar tareas y mejorar la eficiencia.
● Scrumban: Combina elementos de Scrum y Kanban para ofrecer flexibilidad y estructura. Es útil para equipos que necesitan la planificación y revisión de Scrum, pero también la fluidez y visualización de Kanban.
Células ágiles en Acid Labs
En Acid Labs, trabajamos de manera ágil y flexible, adaptando nuestras tecnologías y metodologías a las necesidades particulares de cada cliente. Nuestro enfoque permite:
● Flexibilidad y adaptabilidad: Nos ajustamos a las demandas específicas de cada proyecto, adaptando la tecnología y los procesos según sea necesario.
● Colaboración interdisciplinaria: Profesionales de distintas áreas aportan sus conocimientos para generar soluciones innovadoras y efectivas.
● Compromiso con la calidad: Cada célula ágil está dedicada a entregar resultados de alta calidad, garantizando un producto final que cumpla con los estándares más exigentes.
● Optimización de recursos: Al trabajar en células ágiles, optimizamos el uso de recursos y reducimos costos, evitando esfuerzos innecesarios y maximizando el valor entregado al cliente.
Rompe el triángulo de hierro para el éxito de tu producto digital
El triángulo de hierro, también conocido como triple restricción o Project Management Triangle, es un concepto fundamental en la gestión de proyectos que describe la interdependencia entre tres elementos clave: alcance, tiempo y costo.
1. Alcance: Se refiere a todo el trabajo que se debe completar para que el proyecto se considere exitoso. Esto incluye las características, funcionalidades y entregables del proyecto.
2. Tiempo: Representa la cantidad de tiempo disponible para completar el proyecto. Se suele medir en días, semanas o meses.
3. Costo: Es el dinero que se invierte en el desarrollo del proyecto. Esto incluye los salarios del equipo, los materiales y otros recursos necesarios.
Si bien el triángulo de hierro es importante, está relacionado a una metodología de trabajo en cascada. En muchos casos, es necesario flexibilizar uno o más de estos elementos para responder a las necesidades del producto y fundamentalmente del mercado.
Las metodologías ágiles de construcción y desarrollo de productos digitales, como las que utilizamos en Acid Labs, ponen un mayor énfasis en la flexibilidad y la adaptación a los cambios. En lugar de definir un alcance, tiempo y costo fijos al inicio del proyecto, se basan en ciclos cortos de desarrollo e iteración. Esto permite ajustar estos elementos a medida que avanza el proyecto, asegurando un producto que se adapta a las necesidades reales de los usuarios.
Crea tu producto digital con Acid Labs
Los productos digitales son herramientas poderosas para convertir ideas en soluciones que impulsen el crecimiento y el éxito de tu negocio.
En Acid Labs, somos expertos en la creación de productos digitales disruptivos. Contamos con un equipo de profesionales con amplia experiencia en diseño, desarrollo y lanzamiento de productos digitales efectivos.
Nuestro enfoque centrado en el usuario, combinado con frameworks como Design Thinking, Lean Inception y Design Sprint, nos permite crear productos que no sólo funcionan bien, sino que también generan un impacto positivo en el negocio.
¿Estás listo para crear tu próximo producto digital? ¡Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos!
