MVP para eCommerce: Qué es y cómo beneficia al comercio electrónico
El comercio electrónico requiere estrategias rápidas para dar a conocer sus productos o servicios, pero antes necesita testear si con esas soluciones está satisfaciendo las necesidades de su público objetivo y es ahí donde el MVP juega un papel trascendental en el mercado online.
Pero para empezar: ¿Qué es un MVP? Se pueden encontrar conceptos variados, su sigla significa Mínimo Producto Viable. Básicamente se define como el producto inicial que se lanza para impulsar una versión final. Este prototipo cumple con unas condiciones “mínimas” y a la vez esenciales para ofrecer lo que buscan los usuarios.
Una vez lanzado el MVP inicia un proceso trascendental, con el paso del tiempo se irán recopilando opiniones de quienes lo adquieran, con el objetivo de mejorar, reforzar, personalizar o especializar con funcionalidades tecnológicas, hasta lograr el producto ideal para el consumidor final sea B2B o B2C.
Así mismo, el Mínimo Producto Viable es visto como una alternativa para garantizar un ROI de forma acelerada y efectiva. Si el MVP genera un análisis verídico, asertivo y rápido, seguramente se tendrá el producto perfecto en menos tiempo, se le tomará ventaja a la competencia y se alcanzarán ingresos superiores. En este punto también es clave identificar y entender lo que el cliente desea encontrar.
El éxito del MVP no solo se puede impulsar con la calidad e innovación que se deposite en el nuevo producto, también se puede alcanzar con estos puntos claves que permitirán afianzar y mantener preferencia hacia el comercio electrónico que lo ofrece:
Implementa un buscador inteligente
Los usuarios prefieren los eCommerce que ofrecen facilidad en la búsqueda, muchos ya saben lo que quieren o desean una opción que ofrezca el producto y/o servicio ideal, pero que, además, se pueda encontrar con la menor cantidad de clics, es ahí donde el buscador es clave, se recomienda que esté optimizado con tecnología que responda las búsquedas en segundos.
Menos pasos durante el proceso de compra
Un usuario promedio se inclina y prefiere el comercio electrónico por su inmediatez y el ahorro de tiempo que implica, por esto es importante establecer un proceso de compra sencillo, en pasos reducidos, intuitivo y eficaz. Hacer efectiva esta recomendación será de aporte para reducir el 87% de usuarios que abandonan un eCommerce ante la complejidad de una compra digital (datos Salesforce).
Experiencia post-compra para fidelizar
De acuerdo con Salesforce, el 86% de usuarios vuelve a comprar en un comercio electrónico si:
- Recibe una atención adecuada después de la compra
- Siente acompañamiento al usar el producto
- Valida previamente la garantía
- Recibe su pedido con prontitud
- Resuelve sus dudas casi que en tiempo real
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¿Cómo construir un MVP ideal y atractivo para el mercado digital?
- Realiza un estudio de mercado para descubrir lo que está buscando el cliente y cuáles son sus necesidades inmediatas o las que requieren una priorización a corto plazo.
- Haz que sea sencillo, no requieres implementar múltiples funcionalidades innecesarias para hacerlo innovador. Analiza y estudia a tu público objetivo y preséntales una solución que se adecúe a sus expectativas. Recuerda que es un prototipo que te servirá para ir perfeccionándolo cada vez más al punto de revolucionar el mercado con un producto altamente eficiente.
- Antes de lanzar el MVP, es necesario realizar pruebas para verificar que el testeo o la explicación del producto está acorde y que el cliente entenderá con facilidad su funcionamiento. Además, es imprescindible garantizar que el comercio electrónico responderá en momentos de alto tráfico y brindará una experiencia de compra efectiva.
- Monitorea los comentarios, en muchas ocasiones pueden expresar nuevas ideas, fallas en el proceso de compra, algún detalle a tener en cuenta del producto u otra falla que deba corregirse cuanto antes para evitar afectaciones, alta tasa de salidas o baja cantidad de ingresos.
- Busca funcionalidades relevantes y compatibles con tu comercio electrónico para potenciar el canal de transacciones y mejorar la visibilidad de tu MVP.
De igual manera, el negocio fabricante o administrador del Producto Mínimo Vital debe elegir una plataforma eCommerce robusta y que cuente con la capacidad para el funcionamiento o ejecución de funcionalidades a cargo de proveedores externos, de tal forma que reduzca el porcentaje de error durante la compra.
Para tener éxito con el MVP es necesario medir, testear, comprobar e intentar hasta llegar al producto deseado. Escuchar activamente, analizar al detalle y corregir las fallas al instante, serán acciones claves para lograr el objetivo del negocio con un producto final que supere las expectativas.
